Allmänna villkor

Allmänna villkor

Om inget annat avtalats gäller följande villkor:

Google Ads

• Kunden ansvarar för alla betalningar till Google.

• Kontot som upprättas ägs av kunden.

• Sökord tillhandahålls av kunden.

• I ett standardoptimeringsavtal ingår inte att åtgärda fel orsakade av tredje part eller annan part än CHRISMAN Digitala Strategier AB. Sådana korrigeringar hanteras som en “hotfix” och debiteras med 1 500 SEK/timme, med en minimidebitering på 4 timmar.

• Avtalet kan sägas upp av båda parter med omedelbar verkan.

SEO

• I ett standardoptimeringsavtal ingår inte att rätta till felaktiga publiceringar av texter, bilder eller uppdateringar som utförts av kunden.

• Om sådana fel inträffar under ett pågående SEO-avtal kan vi utföra en “hotfix” (1 500 SEK/timme, minimidebitering 4 timmar), vilket faktureras separat enligt ny offert.

• Inköp av texter, bilder och eventuella länkar omfattas inte av avtalet.

• Avtalet kan sägas upp av båda parter med omedelbar verkan.

Hosting och e-posthantering

• Vid utebliven betalning skickas en påminnelse. Om betalning inte sker pausas kontot tills betalning erläggs, vilket även kan inkludera vidare inkassohantering.

• Om betalning uteblir i mer än tre månader stängs hemsidan och eventuell e-post av permanent.

• Hantering, felsökning eller åtgärder på hemsidor eller e-post utanför vårt webbhotell debiteras med en startavgift motsvarande en timmes arbete, därefter löpande fakturering enligt överenskommelse.

• För webbhotell från One(punkt)com gäller en startavgift om 5 000 SEK + moms, med löpande fakturering därefter (1 500 SEK/timme, minimidebitering 4 timmar).

• Fel relaterade till e-postklienter utanför vårt webbhotell hanteras av kundens e-postleverantör. Vid behov av vår hjälp debiteras en startavgift om 1 500 SEK samt löpande fakturering enligt ny offert.

• Avtalet kan sägas upp av båda parter med omedelbar verkan.

Inställda möten

• Möten som ställs in faktureras för den avsatta mötestiden.

• Möten som avbokas minst 24 timmar före utsatt tid debiteras inte.

Premiumtillägg för WordPress

• Kunder med löpande avtal och återkommande kunder har tillgång till våra premiumlicenser för WordPress-tillägg.

• Licenserna avslutas vid uppsägning av avtalet.

Felsökning och återställning av backup

Vi erbjuder felsökning och återställning av backup enligt följande villkor:

• Kostnad: 1 500 kr per timme + moms

• Minimidebitering: 5 timmar

• Fortsatt arbete: Löpande fakturering tills allt är återställt

Support och frågor

• All support och samtliga frågor hanteras via telefon.

• Mailsupport och skriftliga svar debiteras per timme enligt gällande prislista.

• Jag svarar mer än gärna på frågor kostnadsfritt och utan supportavtal via telefon.  För mer utförliga svar hänvisar jag dock till ett telefonsamtal eller ett formellt supportärende.
Om frågan kan besvaras med ett enkelt “ja” eller “nej” gör jag det gärna via mejl.

Telefonförsäljning

Vi välkomnar telefonförsäljning, men alla möten måste bokas i förväg via e-post.

Priser och villkor:

• En timmes telefonsamtal kostar 1 500 kr exklusive moms.

• Mötet bokas via e-post.

• Fakturan måste vara betald och bokförd innan mötet genomförs.